ElkeKloefer Headerbild Seminare

Vertrieb - Verkauf

Neukundengewinnung durch professionelle Telefonakquise

Sie möchten wachsen? Mehr Kunden gewinnen? Ihre Umsätze steigern?

Verkaufen am Telefon

Sie möchten Ihre Verkaufserfolge und Umsätze steigern?

Verkaufstraining für Ingenieure und Techniker

Neue Verkaufschancen herausarbeiten und Umsätze generieren

Verkaufsstarker Innendienst

Verkaufsaktiv und den Außendienst unterstützend

Mehr Angebote in Aufträge wandeln

Geschickt Angebote nachfassen

Erfolgreich verkaufen auf der Messe

Neue Kundenbeziehungen anbahnen und vertiefen

Neu im Außendienst

Überzeugendes und sicheres Auftreten beim Kunden

Strategisches Key-Account-Management

Schlüsselkunden definieren und lösungsorientiert agieren

Kundenservice - Support

Serviceorientierung am Telefon

Wie Empfang, Kundenservice und Hotline reibungslose Prozesse einleiten und Kunden begeistern

Emotionale Kundenbindung

Kundenbeziehungen managen mit Sozialkompetenz

Technischer Support

Wie sage ich es verständlich für den Kunden?

Forderungsmanagement

Mit Fingerspitzengefühl am Telefon wirkungsvoll den Einzug Ihrer Forderungen einleiten

Beschwerde-
management

Die Beschwerde als Chance verstehen

Kundenrückgewinnung

Einen enttäuschten Kunden zurück zu holen ist Kundenbindung pur

Konfliktsituationen gekonnt vermeiden oder lösen

Der richtiger Umgang mit Konflikten

Telefontraining für Auszubildende

professionelle Wirkung am Telefon

ELKE KLÖFER – Expertin für Telefonakquise, Neukundengewinnung, Kaltakquise und Vertriebstraining