ElkeKloefer Headerbild Seminare

Vertrieb - Verkauf

Neukundengewinnung durch professionelle Telefonakquise

Sie möchten wachsen? Mehr Kunden gewinnen? Ihre Umsätze steigern?

Verkaufen am Telefon

Sie möchten Ihre Verkaufserfolge und Umsätze steigern?

Erfolg im Außendienst

Neue Verkaufschancen herausarbeiten und Umsätze generieren

Der verkaufsaktive Innendienst 4.0

Treibt das Verkaufsgeschäft auf allen Kanälen aktiv voran

Mehr Angebote in Aufträge wandeln

Geschickt Angebote nachfassen

Erfolgreich verkaufen auf der Messe

Neue Kundenbeziehungen anbahnen und vertiefen

Neu im Außendienst

Überzeugendes und sicheres Auftreten beim Kunden

Strategisches Key-Account-Management

Schlüsselkunden definieren und lösungsorientiert agieren

Kundenservice - Support

Serviceorientierte Kommunikation am Telefon

wie Empfang, Kundenservice und Hotline reibungslose Prozesse einleiten und Kunden begeistern

Emotionale Kundenbindung

Kundenbeziehungen managen mit Sozialkompetenz

Technischer Support

Wie sage ich es verständlich für den Kunden?

Forderungsmanagement

Mit Fingerspitzengefühl am Telefon wirkungsvoll den Einzug Ihrer Forderungen einleiten

Beschwerde-
management

Die Beschwerde als Chance verstehen

Telefontraining für das Vorstandssekretariat

bestimmt aber höflich eingehende Gespräche managen

Konfliktsituationen gekonnt vermeiden oder lösen

Der richtiger Umgang mit Konflikten

Telefontraining für Auszubildende

professionelle Wirkung am Telefon

ELKE KLÖFER – Expertin für Telefonakquise, Neukundengewinnung, Kaltakquise und Vertriebstraining