Wie möchten Menschen angesprochen werden? Wie erreichen Sie Ihre Ziele im Verkauf und Kundenservice besser? Kundenzufriedenheit reicht oft nicht aus, einen Kunden zu halten. Wir müssen ihn begeistern und ein positives Gefühl hinterlassen. Denn positive Erlebnisse bleiben haften. Und so erinnern sich Kunden sowohl an Sie als Person, als auch an Ihre Dienstleistung und an Ihr Unternehmen, für das Sie einstehen.
Um erfolgreich zu handeln helfen uns neben Erkenntnissen aus der Psychologie ein Telefonleitfaden, der eine Struktur vorgibt und uns so am Telefon maximal professionell erscheinen lässt. Die erfolgreiche Übertragung dieser Erkenntnisse werden in den Schulungen in die Praxis umgesetzt. Live oder im Rollenspiel. Die Teilnehmer erfahren, wie es sich für den Kunden anhören sollte, damit er begeistert sein kann und gerne Kontakt mit uns aufnimmt und bei uns kauft. In den Seminaren geht es darum, die richtige Formulierung und den passenden Ton zu finden, um perfekt beim Kunden anzukommen. In den Verkauf- und Akquise Seminaren greift Klöfer auf Wunsch selbst zum Hörer. Dies motiviert zu maximalen Höchstleistungen und hilft, bereits im Seminar, Hemmungen abzubauen, Termine zu vereinbaren oder Abschlüsse zu generieren. Alle telefonieren, live oder im Rollenspiel. Denn Wissen, das nicht angewendet wird, ist nutzlos.
Sie haben folgende Situation:
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