Neue Kunden gewinnen und binden am Telefon - Elke Klöfer
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Seminare für erfolgreiche Kundengewinnung & Kundenbindung

Wie möchten Menschen gerne angesprochen werden? Wie erreichen Sie Ihre Ziele im Verkauf und Kundenservice besser? Kundenzufriedenheit reicht oft nicht aus, einen Kunden zu halten. Wir müssen ihn begeistern und ein positives Gefühl hinterlassen. Denn an ein gutes Gefühl erinnert sich unser Kunde noch lange.

Um erfolgreich zu handeln hilft uns das Verständnis aus der Psychologie, der LIFO Methode (4 Verhaltensstile) und ein professioneller Leitfaden. Diese 3 Themen werden in den Schulungen in die Praxis umgesetzt. Die Teilnehmer erfahren, wie es sich für den Kunden anhören sollte, damit er begeistert sein kann und gerne bei uns kauft. In den Seminaren geht es darum, die richtige Formulierung und den passenden Ton zu finden, um perfekt beim Kunden anzukommen. Dafür greife ich als Trainer selbst zum Hörer und telefoniere live vor der Gruppe, was die Teilnehmer zu maximalen Höchstleistungen motiviert. Alle telefonieren, live oder im Rollenspiel. Denn Wissen, das nicht angewendet wird, ist nutzlos.  

Seminare zur Kundengewinnung

Sie haben folgende Situation:

  • Sie kommen am Telefon nicht am Vorzimmer vorbei
  • die erreichten Termine sind nicht ausreichend qualifiziert
  • die Telefonakquise macht Ihnen keinen Spaß mehr
  • die Quoten sind schlecht und Sie brauchen messbare Erfolge
  • Ihr Team soll aktiver auf Neukunden zugehen und Vertrauen aufbauen können

Zu den Seminaren

Seminare zur Kundenbindung

Sie haben folgende Situation:

  • Sie wissen nicht, wie Sie unfreundliche und verärgerte Kunden schnell wieder beruhigen
  • einige Kunden nehmen Ihnen die Gesprächsführung aus der Hand
  • Kunden drängen Sie zu Rabatten,  Zugeständnissen und verlangen ständig Sonderwünsche
  • Bestandskunden sollen durch up & cross Selling mehr oder wieder kaufen
  • Kundenbindung und Vertrauen der Kunden soll vertieft werden

Zu den Seminaren

Sie möchten in folgenden Situationen mehr Sicherheit?

Empfohlene Seminare

Kunden gewinnen

Neukunden gewinnen durch professionelle Telefonakquise (Teil 1)

Am Telefon gut ankommen, neue Kunden gewinnen und qualifizierte Termine erreichen.

1 Tages Schulung

220,00 Euro netto

Teilnehmerzertifikat

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Telefonverkauf von Dienstleistungen - am Telefon verkaufen

Dienstleistungen und komplexe Lösungen am Telefon verkaufen - das funktioniert mit einer stabilen Vertrauensbasis sowie der Fähigkeit zur zielgerichteten Kommunikation.

1 Tages Schulung

220,00 Euro netto

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Kunden binden

Serviceorientierung am Telefon

Souveränes Auftreten – Sicherheit in Eindruck und Ausdruck - wie setzen wir das am Telefon um?

1 Tages Schulung

220,00 Euro netto

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Beschwerdemanagement

Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen aus dem Seminar den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Konflikten und Reklamationen im Rollenspiel anhand aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft.

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220,00 Euro netto

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Elke Klöfer