114 Google Rezensionen für Elke Klöfer Training & Akquise
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Telefontrainings für erfolgreiche Kundengewinnung & -bindung

Wie erreiche ich meine Ziele im Verkauf und Kundenservice besser? Kundenzufriedenheit reicht oft nicht aus, einen Kunden zu halten. Wir müssen begeistern und ein positives Gefühl hinterlassen. Denn an ein gutes Gefühl erinnert sich unser Kunde noch lange. Dabei hilft uns das Verständnis für wissenschaftliche Erkenntnisse aus der Psychologie, die LIFO Methode und ein professioneller Leitfaden in der Schublade. In den Seminaren geht es je nach Thematik darum, die richtige Formulierung und den passenden Ton zu finden, um perfekt beim Kunden anzukommen. Dafür greife ich als Trainer selbst zum Hörer und telefoniere live vor der Gruppe, was die Teilnehmer zu maximalen Höchstleistungen motiviert. Alle telefonieren, live oder im Rollenspiel. Denn Wissen, das nicht angewendet wird, ist nutzlos.  

Seminare zur Kundengewinnung

Sie haben folgende Situation:

  • Sie kommen am Telefon nicht am Vorzimmer vorbei
  • die erreichten Termine sind nicht ausreichend qualifiziert
  • die Telefonakquise macht Ihnen keinen Spaß mehr
  • die Quoten sind schlecht und Sie brauchen messbare Erfolge
  • Ihr Team soll aktiver auf Neukunden zugehen und Vertrauen aufbauen

Zu den Seminaren

Seminare zur Kundenbindung

Sie haben folgende Situation:

  • Sie wissen nicht, wie Sie unfreundliche und verärgerte Kunden schnell wieder beruhigen
  • einige Kunden nehmen Ihnen die Gesprächsführung aus der Hand
  • Kunden drängen Sie zu Rabatten,  Zugeständnissen und verlangen ständig Sonderwünsche
  • Bestandskunden sollen durch up & cross Selling mehr oder wieder kaufen
  • Kundenbindung und Vertrauen der Kunden soll vertieft werden

Zu den Seminaren

Sie möchten in folgenden Situationen mehr Sicherheit?

Empfohlene Seminare

Kunden gewinnen

Neukunden gewinnen durch professionelle Telefonakquise (Teil 1)

Am Telefon gut ankommen, neue Kunden gewinnen und qualifizierte Termine erreichen.

Training:

1 Tag

20 Termine ab 25.07.2019

an 17 Orten verfügbar

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Telefonverkauf von Dienstleistungen und Produkten

Überzeugen Sie potenzielle Kunden von Ihren Dienstleistungen & Produkten auf Augenhöhe.

1 Tag

16 Termine ab 25.07.2019

an 13 Orten verfügbar

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Kunden binden

Serviceorientierung am Telefon

"Was sagen Sie, nachdem Sie » Guten Tag « gesagt haben ?" Erkenntnisse aus der Transaktionsanalyse von Eric Berne führen uns in die psychologische Welt des menschlichen Verhaltens. Wie setzen wir das am Telefon um?

1 Tag

19 Termine ab 08.08.2019

an 15 Orten verfügbar

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Beschwerdemanagement

Die Teilnehmer erarbeiten sich mit den Impulsen aus dem Seminar den gekonnten Umgang mit Beschwerden, Konflikten und Reklamationen im Rollenspiel anhand aktueller Beispiele aus dem Tagesgeschäft.

1 Tag

18 Termine ab 29.07.2019

an 16 Orten verfügbar

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Elke Klöfer