Wie erreiche ich meine Ziele im Verkauf und Kundenservice besser? Kundenzufriedenheit reicht oft nicht aus, einen Kunden zu halten. Wir müssen begeistern und ein positives Gefühl hinterlassen. Denn an ein gutes Gefühl erinnert sich unser Kunde noch lange. Dabei hilft uns das Verständnis für wissenschaftliche Erkenntnisse aus der Psychologie, die LIFO Methode und ein professioneller Leitfaden in der Schublade. In den Seminaren geht es je nach Thematik darum, die richtige Formulierung und den passenden Ton zu finden, um perfekt beim Kunden anzukommen. Dafür greife ich als Trainer selbst zum Hörer und telefoniere live vor der Gruppe, was die Teilnehmer zu maximalen Höchstleistungen motiviert. Alle telefonieren, live oder im Rollenspiel. Denn Wissen, das nicht angewendet wird, ist nutzlos.
Sie haben folgende Situation:
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