Hemmungen und Ängste verlieren

gelungen vom Empfang, Sekretariat, o.ä. zum Entscheider durchgestellt werden

mit Einwänden gekonnt umgehen und durchgestellt werden zum Entscheider

Wahrheiten berichtet bekommen und keine Vor- oder Einwände

als Geschäftspartner und nicht als Störenfried gesehen werden und neue Geschäftsbeziehungen anbahnen

neue Geschäftsbeziehungen aufbauen und Termine und Aufträge gewinnen

Vorbereitung auf das Akquise Telefonat

• Recherche wertvoller Informationen
• sinnvolle Zielpersonen finden 

Psychologie für ein gelungenes Telefonakquise Gespräch

• wie wirke ich?
• wann tut jemand etwas für mich?
• wie ticken Menschen?
• wie ist das bevorzugte Kommunikations- und Handlungsmuster meines Telefonpartners

Agenda:

• der perfekte Gesprächseinstieg (die ersten Sekunden sind entscheidend)
• wie ist das bevorzugte Kommunikations- und Handlungsmuster meines Telefonpartners
• wie gewinne ich das Vorzimmer für mich? (für Informationen und Durchwahlen)
• mit Ablehnung und Einwänden immer positiv umgehen (keine Zeit, haben wir schon)
• souveräne Einwandbehandlung
• wie gelange ich zum Entscheider?
• der Telefonleitfaden für mehr Struktur im Akquise Gespräch
• originelle Gesprächseinstiege, die das Interesse wecken
• effektive Frage-Techniken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen mit seinen Motiven, Wünschen, Strategien und eigenen Zielsetzungen
• mit dem Kundennutzen formulieren
• wie erfahre und erkenne ich Kaufkriterien und Kaufbeweggründe?
• wie qualifiziere ich richtig? Und decke Projekte auf?
• wie erreiche ich Verbindlichkeit beim Angerufenen?
• den Sack zumachen und gekonnt terminieren oder einen nächsten sinnvollen Schritt einläuten
• wie bleibe ich stets positiv in Erinnerung, dass ich im Bedarfsfall von meinem Wunschkunden angefragt werde?

Live Telefonate von Trainerin und Team oder Rollen-Gespräche

• Umsetzung der Theorie in die Praxis mit Live Telefonaten im Seminar
• Trainerin telefoniert auf Wunsch live vor der Gruppe, Teilnehmer folgen
• alternativ: Rollengespräche für Praxis Simulation, um neues Wissen zu manifestieren

Zielgruppe:

• Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb, Verkauf, Innen- und Außendienst
• Key-Account-Manager, Account-Manager
• Mitarbeiter, die Kalt- und Warm-Akquise machen