Erfolgreicher Beziehungsaufbau auf allen Hierarchieebenen am Telefon

Zentrale, Empfang und Sekretärinnen werden zu helfenden Partnern für Informationen über Entscheider 

Endlich wieder Spaß daran haben, zum Hörer zu greifen und anzurufen

Konstruktive Herangehensweise an ein Akquisetelefonat

Viele sehr gut qualifizierte Entscheider Termine vor Ort oder am Telefon erreichen

Vorbereitung auf das Akquisetelefonat

• eigenes Ziel kennen und Handlungen darauf ausrichten
• richtige Zielperson? passendes Unternehmen? 
• mentale und strategische Gesprächsvorbereitung
• Vorahnung oder Recherche von Motiven und Wünschen unserer Gesprächspartner
• Telefonleitfaden und passenden Gesprächseinstieg im Kopf haben

Psychologie für ein gelungenes Telefonakquise Gespräch

• Erkenntnisse aus der Psychologie gewinnbringend für die Akquise einsetzen
• wie bekomme ich mit einem richtigen Selbstbild noch mehr Menschenkenntnis?
• und erkenne meinen Gegenüber am Telefon bereits mit dem ersten Satz?
• wie ist sein bevorzugtes Kommunikations- und Handlungsmuster?
• wie gewinne ich die Herzen meiner Kunden am Telefon, damit sie sich für mich interessieren?

Der Telefonleitfaden für die Telefonakquise: [in 7 Schritten zum Erfolg]

• die perfekte Meldeformel (die ersten Sekunden sind entscheidend)
• wie gewinne ich das Vorzimmer für mich? (für Informationen und Durchwahlen)
• mit Ablehnung und Einwänden immer positiv umgehen (keine Zeit, haben wir schon)
• souveräne Einwandbehandlung
• wie gelange ich zum Entscheider?
• der Telefonleitfaden [in 7 Schritten zum Erfolg]
• wie gelange ich telefonisch zu Entscheidern?
• originelle Gesprächseinstiege, die das Interesse wecken
• effektive Fragetechniken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen
• wie erfahre und erkenne ich Kaufkriterien und Kaufbeweggründe?
• wie qualifiziere ich richtig? Und decke Projekte auf?
• wie erreiche ich Verbindlichkeit beim Angerufenen?
• den Sack zumachen und gekonnt terminieren
• wie bleibe ich stets positiv in Erinnerung?

Live Telefonate von Trainerin und Team

• Umsetzung der Theorie in die Praxis mit Live Telefonaten im Seminar
• Trainerin telefoniert live vor der Gruppe
• alternativ: Rollenspiele für Praxis Simulation, um neues Wissen zu manifestieren

Zielgruppe:

• Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb, Verkauf und Außendienst
• Key-Account-Manager, Account-Manager