Erfolgreicher Beziehungsaufbau auf allen Hierarchieebenen am Telefon

Vorbei an der Zentrale, am Empfang, der Sekretärin und anderen Abfangjägern

Endlich wieder Spaß daran haben zum Hörer zu greifen und anzurufen

Anspruchsvolle Ziele stecken und darauf vertrauen, dass diese Ziele erreicht werden 

Sehr gut qualifiziert Entscheider Termine vor Ort erreichen

Vorbereitung auf das Akquisetelefonat

• eigenes Ziel kennen und darauf fokussiert sein
• richtige Zielperson? passendes Unternehmen? 
• mentale und strategische Gesprächsvorbereitung
• Vorahnung oder Recherche von Motiven und Wünschen unserer Gesprächspartner
• Telefonleitfaden und passenden Gesprächseinstieg im Kopf haben

Psychologie für ein gelungenes Telefonakquise Gespräch

• Erkenntnisse aus der Psychologie gewinnbringend für die Akquise einsetzen
• wie bekomme ich mit einem richtigen Selbstbild noch mehr Menschenkenntnis?
• und erkenne meinen Gegenüber am Telefon bereits mit dem ersten Satz?
• wie ist sein bevorzugtes Kommunikations- und Handlungsmuster?
• wie gewinne ich die Herzen meiner Kunden am Telefon, damit sie sich für mich interessieren?

Der Telefonleitfaden für die Telefonakquise:

• für eine gelungene Gesprächseröffnung, -führung und Gesprächsstruktur
• Professioneller Umgang mit Einwänden sowie Frage- und Gesprächstechniken.
• mit Ablehnung bei der Akquise positiv umgehen
• welche Wörter oder Redewendungen meide ich und warum?
• wie gewinne ich das Vorzimmer für mich?
• wie gelange ich telefonisch zu Entscheidern?
• individuelle und originelle Gesprächseinstiege am Telefon, die Interesse wecken
• wie sage ich es kurz und verständlich & gehe lösungsorientiert dabei vor?
• wie erfahre und erkenne ich Kaufkriterien und Kaufbeweggründe?
• wie qualifiziere ich richtig? Und decke Projekte auf?
• wie erreiche ich Verbindlichkeit beim Angerufenen?
• den Sack zumachen und gekonnt terminieren
• qualifizierte Termine erreichen
• wie bleibe ich stets positiv in Erinnerung?

Live Telefonate von Trainerin und Team

• Umsetzung der Theorie in die Praxis mit Live Telefonaten im Seminar
• Trainerin telefoniert live vor der Gruppe
• alternativ: Rollenspiele für Praxis Simulation, um neues Wissen zu manifestieren

Zielgruppe:

• Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb, Verkauf und Außendienst
• Key-Account-Manager, Account-Manager