Hemmungen verlieren und sich sicher fühlen durch richtig getroffene Vorausahnungen und Recherche, bevor wir zum Hörer greifen

gelungen vom Empfang, Sekretariat, o.ä. zum Entscheider durchgestellt werden

mit Einwänden gekonnt umgehen und den anderen positiv überraschen

Wahrheiten berichtet bekommen und keine Vor- oder Einwände

als Geschäftspartner gesehen werden und nicht als Störenfried

eigenes Ziel immer im Blick haben, Führung übernehmen und terminieren

Wann ist dieses Telefonakquise-Training geeignet für mich?

• wenn ich bereits akquiriert habe
• wenn ich mir treu und authentisch bleiben möchte beim Telefonieren
• wenn ich mich traue, neue Wege zu gehen
• und meine Komfortzonen überschreiten möchte
• um andere positiv zu überraschen

Vorbereitung auf das Akquise Telefonat

• Recherche wertvoller Informationen
• sinnvolle Zielpersonen festlegen

Psychologie für ein gelungenes Telefonakquise Gespräch

• wie wirke ich?
• wann tut jemand etwas für mich?
• wie ticken Menschen?
• wie ist das bevorzugte Kommunikations- und Handlungsmuster meines Telefonpartners

Agenda:

• die perfekte Meldeformel (die ersten Sekunden sind entscheidend)
• wie gewinne ich das Vorzimmer für mich? (für Informationen und Durchwahlen)
• mit Ablehnung und Einwänden immer positiv umgehen (keine Zeit, haben wir schon)
• souveräne Einwandbehandlung
• wie gelange ich zum Entscheider?
• der Telefonleitfaden für mehr Struktur im Akquise Gespräch
• originelle Gesprächseinstiege, die das Interesse wecken
• effektive Fragetechniken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen mit seinen Motiven, Wünschen und eigenen Zielsetzungen
• mit dem Kundennutzen formulieren
• wie erfahre und erkenne ich Kaufkriterien und Kaufbeweggründe?
• wie qualifiziere ich richtig? Und decke Projekte auf?
• wie erreiche ich Verbindlichkeit beim Angerufenen?
• den Sack zumachen und gekonnt terminieren oder einen nächsten verbindlichen Schritt einläuten
• wie bleibe ich stets positiv in Erinnerung, dass ich im Bedarfsfall von meinem Wunschkunden angefragt werde?

Live Telefonate von Trainerin und Team oder Rollenspiele

• Umsetzung der Theorie in die Praxis mit Live Telefonaten im Seminar
• Trainerin telefoniert auf Wunsch live vor der Gruppe
• alternativ: Rollenspiele für Praxis Simulation, um neues Wissen zu manifestieren

Zielgruppe:

• Fach- und Führungskräfte aus dem Vertrieb, Verkauf und Außendienst
• Key-Account-Manager, Account-Manager