Verschiedene Verhaltensstile beherrschen und situationsbedingt im Vertrieb einsetzen

Umsätze und Aufträge durch eine optimierte Verkaufsstrategie im Außendienst erhöhen

Alle wichtigen Entscheider kennen und für sich gewinnen

Verhandlungssicherheit beim Preis, Lieferkonditionen und Kundenwünschen

Die persönliche Vorbereitung auf den Kundentermin

• Beziehungskompetenz als Erfolgsfaktor im Verkauf (Psychologie)
• wie wirke ich sympathisch und wecke somit das Vertrauen bei anderen?
• richtige Selbsteinschätzung (LIFO Methodik)
• Stärken aufbauen und Persönlichkeit entwickeln
• optimales und flexibles Zeit- und Selbstmanagement
• strukturiertes Vorgehen

Die professionelle Vorbereitung auf den Kundentermin:

• gelungener Anruf beim Entscheider mit gekonnter Terminierung
• Wünsche und Ziele des Kunden kennen
• wie möchte ich vom Kunden erwartet werden?
• was möchte ich durch den Termin erreichen?

Die 4 Phasen des Außendienst Termins:

1.  Begrüßung
2.  Gesprächseinstieg
3.  Kundentermin (Dialog)
4.  Abschied mit Definition der nächsten Schritte

Der Kundentermin im Außendienst 

• Persönlichkeit des Kunden erkennen und eigenes Verhalten anpassen (LIFO Methode)
• Körpersprache, Mimik und Gestik richtig deuten (Psycho-Physiognomik)
• wie präsentiere ich am besten?
• Umgang mit mehreren Entscheidern im Raum
• verschiedene Frage- und Gesprächstechniken beherrschen
• tragender Beziehungsaufbau
• mögliche Einwände professionell in eine Win-Win Situation wandeln
• sicher verhandeln - wie gehen Sie vor? (Kundenwünsche, Margen, Preis- und Lieferbedingungen, etc.)
• der richtige Umgang mit dem Preis
• die nächsten Schritte festlegen – verbindlich sein und Verbindlichkeit einfordern
• beim Kunden immer ein gutes Gefühl hinterlassen

Zielgruppe:

• Fach- und Führungskräfte im Außendienst