Verschiedene Verhaltensstile beherrschen und situationsbedingt im Vertrieb einsetzen

Umsätze und Aufträge durch eine optimierte Verkaufsstrategie im Außendienst erhöhen

Alle wichtigen Entscheider kennen und für sich gewinnen

Verhandlungssicherheit beim Preis, Lieferkonditionen und Kundenwünschen

Der erste Schritt zum Erfolg im Außendienst

• Beziehungskompetenz als Erfolgsfaktor im Verkauf (Psychologie)
• wie wirke ich sympathisch und wecke somit das Vertrauen bei anderen?
• richtige Selbsteinschätzung (LIFO Methodik)
• Stärken aufbauen und Persönlichkeit entwickeln
• optimales und flexibles Zeit- und Selbstmanagement
• strukturiertes Vorgehen

Außendienst-Checkliste

• welche Informationen sind wichtig? (Zielfirmen, Zielperson, Dienstleistung, Region)
• SWOT Analyse
• mentale und strategische Gesprächsvorbereitung 

Der Kundentermin im Außendienst mit Erinnerungswert

• Persönlichkeit des Kunden erkennen und eigenes Verhalten anpassen
• Körpersprache, Mimik und Gestik richtig deuten (Psycho-Physiognomik)
• wie präsentiere ich am besten?
• Umgang mit mehreren Entscheidern im Raum
• tragender Beziehungsaufbau
• Commitments einfordern
• gelungene, individuelle Gesprächseröffnung und gekonnter Gesprächseinstieg
• Smalltalk ja oder nein?
• mögliche Einwände professionell in eine Win-Win Situation wandeln
• sicher verhandeln - wie gehen Sie vor? (Kundenwünsche, Margen, Preis- und Lieferbedingungen, etc.)
• die nächsten Schritte festlegen – verbindlich sein und Verbindlichkeit einfordern
• verschiedene Frage- und Gesprächstechniken beherrschen
• der richtige Umgang mit dem Preis
• beim Kunden immer ein gutes Gefühl hinterlassen

Zielgruppe:

• Fach- und Führungskräfte im Außendienst