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Diese Ziele erreichen Sie im Seminar "Emotionale Kundenbindung"

Kunden als treue, zufriedene und glückliche Partner behalten

Richtig handeln durch eine bessere Menschenkenntnis 

Image Ihres Unternehmens verbessern durch unvergessliche Momente 

Konflikte vorbeugen durch das Hervorrufen positiver Gefühle beim Kunden

selbstbewusster auftreten können

Informationen zum Seminar

nur als Inhouse Schulung buchbar

max. 6 - 12 Teilnehmer im Seminar

zertifizierte Trainerin: Elke Klöfer

Konzept ist ausgelegt für einen Tag vor Ort

Abstimmung vorab telefonisch, per Video-Call oder per E-Mail

Teilnehmer-Zertifikat, Fragebogen zum persönlichen Verhaltensstil mit Auswertung auf Wunsch kostenfrei

Kundenbindung ist die Basis für Ihren Erfolg

Inhalte des Seminars werden individuell mit Ihnen abgestimmt. Hier ein paar Beispiele für Themen:

  • mit mehr Menschenkenntnis richtig reagieren und handeln
  • die richtige Begrüßung (der 1. Eindruck bleibt)
  • Vorlieben des Anrufers richtig deuten und neben einer korrekten Ansprache alle möglichen Fettnäpfchen kennen und umgehen
  • welche Wörter oder Aussagen meide ich und warum? No-Gos
  • lösungsorientiert und positiv formulieren (das Glas ist immer halb voll)
  • wie agiere ich vorbeugend, dass ein Gespräch gar nicht erst schwierig wird?
  • alle wichtigen Gesprächstechniken und Frage-Techniken kennen und umsetzen
  • DER GESPRÄCHS-LEITFADEN für mehr Struktur und Kontrolle im Gespräch
  • den Kunden emotional berühren und positive Gefühle hervorrufen
  • wie erkenne ich Menschen anhand einer Mail, am Telefon, im Video-Call, im Chat oder im Gespräch?
  • welche Fragen muss ich stellen, um wichtige Informationen zu erhalten?
  • wie beende ich ein Gespräch höflich? Wie unterbreche ich jemanden wertschätzend, wenn es sein muss?
  • Körpersprache, Mimik, Gestik, Tonalität, Stimme und Verhalten richtig deuten
  • Erkenntnisse aus der Psychologie, Biologie und Psycho-Physiognomik für die richtige Einschätzung meines Kunden
  • wie verhalte ich mich, um schneller Vertrauen und Sympathie geschenkt zu bekommen?
  • wie schreibe ich E-Mails, die gerne gelesen werden?
  • wie hinterlasse ich immer einen positiven Eindruck, der langfristig bleibt?

Methoden in der Schulung für mehr Kundenbindung


Termine für Kurse zum Thema  "Emotionale Kundenbindung" bitte als Inhouse Schulung anfragen.

Preise für das Seminar "Emotionale Kundenbindung"

250 € netto zzgl. 19 % MWSt pro Person/ 50 € Ermäßigung für weitere Personen


Emotionale Kundenbindung durch mehr Sozialkompetenz

In diesem Seminar geht es darum, eine erfolgreiche Beziehung zum Kunden aufzubauen und zu halten. 

Es gilt eigene Denk- und Handlungsmuster im Training zu erkennen, falls notwendig aufzulösen und neue Handlungsformen zu erlernen und anzuwenden, je nach Situation und Rolle, die wir gerade spielen.

Die Erkenntnisse aus der Schulung lassen uns erfolgreiche Dialoge mit dem Kunden führen unabhängig davon, ob wir einen Neukunden oder einen Bestandskunden anrufen und ob dieser aufgeregt, freudig oder enttäuscht klingt. Begeistern Sie Ihre Kunden mit emotionaler Intelligenz und erhöhen Sie damit die Kundenbindung und die Kundenzufriedenheit und Ihr Umsatz.

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Elke Klöfer

Warum mit Elke Klöfer zusammen arbeiten?

Als Umsetzungsexpertin für mehr Erfolg im Verkauf, Vertrieb & Service wird im Seminar "Emotionale Kundenbindung" ein Konzept erarbeitet, das jeder umsetzen kann und das ein effizientes und wertschätzendes Arbeiten garantiert.

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