Erkenntnisse aus der Verkaufspsychologie im Telefonat richtig umsetzen

Jeden individuell abholen, sein Interesse wecken und Bedarfe richtig erfragen

Richtig Angebote platzieren und gekonnt mit Preisen umgehen

Kaufbereitschaft herstellen und den Sack zumachen

Psychologie für ein gelungenes Gespräch im Telefonverkauf

• wie ticken die Menschen?
• wann vertraut mir ein Kunde?
• wann kauft ein Kunde?
• wie wecke ich das Interesse des Kunden?
• Erkenntnisse aus der Psychologie gewinnbringend für den Verkauf einsetzen
•  richtiges Selbstbild - mehr Menschenkenntnis (LIFO Methodik)
• wie ist das bevorzugte Kommunikations- und Handlungsmuster meines Kunden?

Das erfolgreiche Verkaufsgespräch am Telefon

• die gelungene Gesprächseröffnung, -führung und Gesprächsstruktur
• Einwandbehandlung
•  Frage- und Gesprächstechniken sicher beherrschen
• Anforderungen, Kaufkriterien und kritische Erfolgsfaktoren richtig erfragen
• welche Wörter oder Redewendungen meide ich und warum?
• richtig verhandeln mit Entscheidern
• der Gesprächsleitfaden für Profis
• wie sage ich es kurz und verständlich?
• und gehe lösungsorientiert und effizient dabei vor?
• up- & cross Selling
• richtiges Angebotsmanagement
• der richtige Umgang mit dem Preis - Preisverhandlung
• den Sack gekonnt zumachen und verkaufen
• wie bleibe ich stets positiv in Erinnerung?

Live Telefonate von Trainerin und Team im Seminar

• Umsetzung der Theorie in die Praxis mit Live Telefonaten
• Trainerin telefoniert auf Wunsch live vor der Gruppe
• Rollenspiele für Praxis Simulation im Seminar, um neues Wissen zu manifestieren

Zielgruppe für das Seminar

• Fach- und Führungskräfte aus dem Verkauf, Marketing und Vertrieb
• Key-Account-Manager, Account-Manager