Komplexe Lösungen beim Telefonverkauf in einem Satz auf den Punkt formulieren

Sicher und erfolgreich Preise verhandeln und Angebote zu Aufträgen generieren

Bedarfe und Potenziale der Kunden kennen, up & cross-selling beherrschen

Verbindlichkeit einfordern und Auftragsquote erhöhen

Psychologie für ein gelungenes Gespräch im Telefonverkauf

• wie ticken die Menschen?
• wann vertraut mir ein Kunde?
• wann kauft ein Kunde?
• wie wecke ich das Interesse des Kunden?
• Erkenntnisse aus der Psychologie gewinnbringend für den Verkauf einsetzen
•  richtiges Selbstbild - mehr Menschenkenntnis (LIFO Methodik)
• wie ist das bevorzugte Kommunikations- und Handlungsmuster meines Kunden?

Das erfolgreiche Verkaufsgespräch am Telefon

• die gelungene Gesprächseröffnung, -führung und Gesprächsstruktur
• Einwandbehandlung
•  Frage- und Gesprächstechniken sicher beherrschen
• Anforderungen, Kaufkriterien und kritische Erfolgsfaktoren richtig erfragen
• welche Wörter oder Redewendungen meide ich und warum?
• richtig verhandeln mit Entscheidern
• der Gesprächsleitfaden für Profis
• wie sage ich es kurz und verständlich?
• und gehe lösungsorientiert und effizient dabei vor?
• up- & cross Selling
• richtiges Angebotsmanagement
• der richtige Umgang mit dem Preis - Preisverhandlung
• den Sack gekonnt zumachen und verkaufen
• wie bleibe ich stets positiv in Erinnerung?

Live Telefonate von Trainerin und Team im Seminar

• Umsetzung der Theorie in die Praxis mit Live Telefonaten
• Trainerin telefoniert auf Wunsch live vor der Gruppe
• Rollenspiele für Praxis Simulation im Seminar, um neues Wissen zu manifestieren

Zielgruppe für das Seminar

• Fach- und Führungskräfte aus dem Verkauf, Marketing und Vertrieb
• Key-Account-Manager, Account-Manager