Inhalte der Schulung für Auszubildende

• Respekt und Freundlichkeit: wertschätzendes Verhalten im Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten, Kunden und Geschäftspartnern 
• Begrüßung: für den 1. Eindruck gibt es keine 2. Chance. Wie grüße ich richtig in welchen Situationen? Welche Wirkung haben Körpersprache, Blickkontakt und Händedruck? 
• Du oder Sie: wie orientiere ich mich? Was ist gewünscht?
• Small Talk: wie geht Smalltalk wirklich? Was ist angebracht und was nicht? Wann sehe ich eher davon ab?
• Auftreten im Unternehmen und in Meetings: wann wirke ich professionell? Kleidung, Gang, Haltung, Aufmerksamkeit, Handy-Knigge, Diskretion und Datenschutz. Pünktlichkeit und Loyalität.  
• Soziale Netzwerke: wie positioniere ich mich dort und warum?  
• Konflikte: wie gehe ich vor, wenn mich etwas stört? Bei Kollegen und Vorgesetzten.  
• E-Mail: wie schreibe ich eine E-Mail so, dass ich professionell wirke? 
• Die Stimme: wie erreiche ich mehr mit einer überzeugenden Stimme?
• Ordnung am Arbeitsplatz
• No-Gos und Trigger kennen und meiden

Methoden

• aktuelle Beispiele aus der Praxis im Rollenspiel üben
• Gruppenarbeit und Präsentation der gemeinsamen Ergebnisse
• Moderation und Impulse durch die Trainerin und Teilnehmer
• Verwendung unterschiedlicher Utensilien wie: Karten, Handouts zum ausfüllen, Power-Point-Präsentation, Arbeit am Flipchart und Metaplanwand
• Feedback mit viel Wertschätzung von Teilnehmern und Trainerin